1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem nys.com.pl, w tym składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz zasad odstąpienia od umowy i reklamacji.
Sklep internetowy prowadzony jest przez:
NYS Dorota Trościńska
ul. Marii Rodziewiczówny 18b/8, 48-303 Nysa
NIP: 7532275250
Kontakt: kontakt@nys.com.pl, +48 664 240 909.
Sklep prowadzi sprzedaż produktów i akcesoriów z zakresu czyszczenia, konserwacji i zabezpieczania powierzchni, w tym środków chemicznych oraz narzędzi i materiałów pomocniczych. Oferta sklepu może być sukcesywnie rozszerzana. Przed użyciem każdego produktu należy zapoznać się z etykietą, instrukcją użytkowania oraz podstawowymi parametrami dostępnymi w opisie produktu.
2. Definicje
- Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem nys.com.pl
- Sprzedawca – właściciel sklepu internetowego
- Klient – osoba fizyczna lub podmiot dokonujący zakupu w sklepie
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
- Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży
3. Składanie zamówień
Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
4. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy).
Walutą rozliczeń jest Złoty Polski [PLN].
Dostępne formy płatności są prezentowane w trakcie składania zamówienia.
Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności, chyba że wybrano płatność za pobraniem lub inną formę płatności odroczonej.
5. Dostawa
Dostawa realizowana jest na terenie Polski.
Koszty dostawy:
- Paczkomat InPost: 18 zł
- Kurier: 20 zł
Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości powyżej 350 zł.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany kosztów dostawy, przy czym zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.
Czas realizacji zamówienia zależy od produktu i jest wskazany w sklepie, zwykle nie przekracza trzech dni roboczych.
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie widocznych uszkodzeń opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera i niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.
6. Odstąpienie od umowy (zwroty)
Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia otrzymania produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę drogą e-mailową przed upływem terminu.
W przypadku odstąpienia od umowy Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania zwróconego produktu.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności produktów chemicznych oferowanych w sklepie, których oryginalne opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Prawo odstąpienia nie przysługuje również w innych przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych.
7. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Konsument może zgłosić niezgodność w terminie 2 lat od dnia wydania towaru.
Reklamacje można składać drogą e-mailową na adres Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać opis stwierdzonej niezgodności oraz dokumentację zdjęciową, jeśli jest to możliwe.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń lub nieprawidłowego działania produktu wynikających z jego stosowania niezgodnie z instrukcją użytkowania, przeznaczeniem lub zaleceniami podanymi w opisie produktu.
8. Bezpieczeństwo produktów
Wszystkie produkty dostępne w sklepie są bezpieczne do stosowania zgodnie z ich przeznaczeniem. Podstawowe parametry oraz instrukcje użytkowania są dostępne w opisach produktów.
Przed pierwszym użyciem produktu należy zapoznać się z etykietą i instrukcją użytkowania. Produkty należy przechowywać i stosować zgodnie z ich przeznaczeniem oraz zaleceniami producenta.
Karty charakterystyki (SDS) dla produktów, dla których są wymagane przepisami prawa, są w trakcie przygotowywania i będą sukcesywnie udostępniane w sklepie. W razie pytań dotyczących składu lub bezpieczeństwa produktu prosimy o kontakt ze Sprzedawcą.
9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w sklepie.
10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o dostępnych procedurach dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn. O zmianach Klienci posiadający konto w sklepie zostaną poinformowani drogą e-mailową.
Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.